ネットショップ利用の手順は?返品は可能?

ネットショップ利用の手順は?返品は可能?

パソコンはもちろんのこと、タブレットやスマートフォンといったネット端末の普及が進んでいます。かつては一家に一台…と言われていましたが、今日では一人に一台が当たり前となっています。 なので、毎日のように仕事やプライベートでネットを利用しているという方も多いでしょう。

そんなネットを利用して買い物ができるということも、今日では当たり前となっています。

ネットショッピングは上手に利用することによって、生活をもっと豊かなものにしてくれるものです。なので、興味を抱いているもののまだ実際に利用したことがないという方もいらっしゃるでしょう。

まだネットショッピングを利用したことがないという方がもっとも不安に感じている点が、その利用の手順でしょう。 そこで、ここではさまざまな角度からネットショッピングの使い方の手順についてお話ししてみたいと思います。 これからネットショッピングに挑戦してみたいという方はもちろんのこと、すでにネットショッピングを日常的に利用しているという方も、新しい利用の仕方を発見できるかもしれません。

ネットショップの選び方は?

まず、ネットショップをどう選べば良いのでしょう?あまりネットショッピングを利用したことがない、という方の場合、国内大手のショップを選ぶようにしましょう。もちろん、小さなショップであっても基本的には問題なく利用することができますが、配送方法や支払い方法など制限されてしまうことがあります。それに対して大手の場合はさまざまな配送方法・支払い方法の中から自由にチョイスすることができます。

また、万が一トラブルが発生した場合も大手であれば素早く対応してもらえるケースがほとんどです。なので、はじめての方でもさらに安心してネットショッピングを利用することができるはずです。

最近では小さなショップも大手ネットショップと提携しており、決済システムなどは大手のものが使用できるケースも少なくありません。 こういったショップを選べば、スムーズに安心してネットショップを楽しむことができるはずです。

上手にショップ選びをすることからスタートしてみましょう。

まずはカートに入れて注文!その際に注意することは?

利用するネットショップを選ぶことができたら、いよいよショッピングをスタートします。 もちろん、それぞれのショップによってシステムは異なっていますが、多くのサイトで利用されているのが「ショッピングカート」という機能です。 これは、実際のお店で購入する時と同じように仮想のショッピングカートに商品を入れ、最後に清算をするというシステムとなっています。

一つのアイテムのみしか購入しない場合は何とも思わないかもしれませんが、複数のアイテムを同時に購入する際にはとても便利なものです。

そこで、まずは購入したいアイテムをショッピングカートに入れましょう。必要なものをすべてカートに入れることができたら次は清算です。 ショップによって表示は異なりますが「清算」または「レジ」といったボタンをクリックすれば確認画面が表示されるはずです。

ここで大切なのはカートに入れた商品が間違っていないかの確認です。商品そのものが正しいのかだけでなく、数量なども間違いないのかを確認するようにしましょう。操作をミスして数量を間違えて注文してしまった…なんてケースも少なくありません。 また、同時に価格もチェックしましょう。エラーやミスなどによってサイト内で表示されている価格と、カート内での価格が異なっているケースもありますので、しっかりと確認してください。

購入したいアイテムがしっかりとカートに入っているのを確認できたら、いよいよ必要事項の入力へと進みます。

一般的なネットショッピングの場合、ここで必要となる必要事項は名前やメールアドレス、住所、電話番号などになります。配送の際に使用されることになりますので、決して間違いのないように注意しましょう。

注文したものをキャンセルすることはできる?

では、注文したあとにキャンセルすることはできるのでしょうか? もちろん、お店によって異なっていますが基本的には発送前の段階であればキャンセルできることが多いようです。 なので、誤って注文してしまった場合などはできるだけ早くキャンセルの連絡を入れるようにしましょう。

もちろん、発送後のキャンセルが可能となっているネットショップもありますが、返品扱いになり、送料や手数料などを負担しなければならないケースもありますので注意しましょう。 いずれにしても、キャンセルしなければならない場合は可能な限り早く連絡を入れることが重要です。

では、ネットショッピングの場合はクーリングオフは利用できないのでしょうか?この制度は消費者保護のためのシステムですので、ネットショッピングでも利用できると考えている方も多いかもしれません。 ですが、残念ながらネットショッピングの場合、クーリングオフの利用はできません。ですので、注文時にキャンセルする必要がないようにしっかりと考えるようにしましょう。

配送方法についてもしっかりとチェックしましょう

ネットショッピングを利用する際に重要となるポイントの一つとなるのが配送方法です。どんな形でも届けば良い…そう考えている方もいらっしゃるかもしれません。 ですが配送方法によってさまざまな違いがあります。

まず、最初のポイントとなるのが送料です。当然、配送する運送会社によって料金は異なっています。小物であれば、一般の郵便で送ってもらうことができます。ポストに入るサイズのものであれば受け取りの必要もありません。ただ、保証もありません。また、配送日の指定をすることもできませんので、あまり高価な商品には利用できません。

宅配便の場合は送料は高くなってしまいますが、かなり大型のものの配送も可能です。また、最近の宅配会社のサービスは充実していますので一定の額までであれば保証を受けることもできますし、もちろん配送日や時間を指定することも可能です。 国内発送であれば基本的に2日以内に荷物を受けとることができるという点も大きなメリットと言えるでしょう。

ショップによっては独自の配送システムを持っていることもあります。この場合は送料はそれぞれのショップ独自のものになりますので、注文する前に料金をチェックしましょう。

支払い方法に代引きを利用すると、さらに手数料が必要となりますので頭に入れておきましょう。

送料についてのチェックを怠ってしまうと、少し価格が安くても送料まだ含めると逆に高くなってしまう…なんてこともあるでしょう。特に安価なものをネットショッピングで購入した場合、その価格よりも送料の方が高い、なんてケースもありますので注意しましょう。

支払い方法もしっかりとチェックしておこう

また、ネットショッピングを利用する際に重要となるポイントの一つとして支払い方法も挙げられます。 多くのショップでは複数の支払い方法の中から自由に選ぶことができるようになっています。ですが、一部のショップでは支払い方法が限定されているケースもありますので、確認しておきましょう。

近年、支払い方法としてもっとも一般的になっているのがクレジットカード払いでしょう。すぐに決済を終えることができます。ショップによっては支払い方法はクレジットカードのみとなっているケースもあります。 そのため、普段はクレジットカードをあまり利用することがないという方も、ネットショッピング用に一枚用意しておくのも良いかもしれません。

ただ、クレジットカードを利用する場合はセキュリティについてもしっかりと考えなければなりません。パソコンを使って注文する場合、共用のものはできるだけ使用せず、セキュリティ関係のソフトなども使うようにすべきです。

また、クレジットカード決済にはもう一つの方法があります。それは支払い方法を代引きにして、受け取り時にカードを使用するというものです。大手の配送会社の場合、代引きの代金支払いにカードを使えるケースも多くなっています。なので、ネット上でカード番号や暗証番号のやりとりをすることに不安を感じているという方は、代引きを選択するのも良いでしょう。

現金による代金引換も安全な支払い方法として多くの方に選ばれています。商品が実際に手元に届いた段階で支払いをすることができますので、荷物の不着といったトラブルを回避することもできるでしょう。 代金引換については、通常手数料が必要となりますし、ショップによっては利用できないケースもありますのでチェックしておきましょう。

また、銀行振込によって決済する方法も一般的です。ネットバンキングなどを利用すればすぐに決済できます。 ただ、この方法の場合はショップ側で振込の確認ができた段階で発送となります。なので、少し商品が手元に届くのが遅くなってしまうケースもありますので頭に入れておくようにしましょう。

万が一のトラブルの際にはどうすればいい?

では、注文した商品に問題があったり、支払いなどでトラブルが発生してしまった場合はどうすれば良いのでしょう? まず、最初にショップに連絡を入れます。メールでも電話でも構いません。できるだけ早く連絡を入れるようにしてください。

ほとんどのトラブルはこうしてショップに連絡することによって解決することができます。特に大手ショップの場合はすぐに対応してもらえるでしょう。

もし、それでもトラブルを解消できない場合は、消費者センターなどに連絡を入れて対処法を相談してみてください。 いずれにしても、ネットショッピングを利用して消費者が一方的に不利益を被る必要はないのです。

ネットショッピングを便利に利用するための手順についてお話してみましたがいかがだったでしょうか?あなたも、ここでご紹介したポイントをしっかりと押さえることができれば、便利にネットショッピングを利用できることでしょう。